Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança para você.
1. ARREPENDIMENTO DA COMPRA (7 DIAS)
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme Art. 49 do CDC.
Condições:
Produto sem uso;
Em perfeito estado;
Com embalagem original.
Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado.
2. TROCAS POR DEFEITO
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 7 dias úteis após o recebimento.
Condições:
Produto não pode apresentar mau uso;
Não serão aceitas peças com:
Quebras por impacto;
Manchas causadas por produtos químicos;
Oxidação por uso inadequado.
3. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA TROCA
Peças usadas;
Produtos personalizados;
Danos causados por uso incorreto.
4. PROCESSO DE TROCA
Entre em contato pelo nosso atendimento;
Informe número do pedido e motivo;
Aguarde instruções de envio.
5. CUSTO DE ENVIO
Defeito: custo por conta da loja;
Arrependimento: custo por conta do cliente.
6. PRAZO DE ANÁLISE
Até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Contato para trocas:
📱 19 99409-8917
